Regulamin Świadczenia Usług (OWU)

1. Zakres zastosowania

1.1 Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług (zwany dalej «OWU») ma zastosowanie do wszystkich stosunków handlowych pomiędzy

Ecommads B.V.
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Holandia

(zwany dalej «elizweb»)

a naszymi klientami (łącznie zwani «Stronami»).

1.2 Nasze oferty skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (B2B). Za przedsiębiorcę uważa się każdą osobę fizyczną lub prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej. Konsumenci są wyłączeni z korzystania z naszych usług.

1.3 Niniejsze OWU mają zastosowanie na zasadzie wyłączności. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki klienta stają się częścią umowy wyłącznie w zakresie, w jakim elizweb wyraziło na to wyraźną zgodę.

2. Oferta i zawarcie umowy

2.1 Prezentacja usług na stronie internetowej elizweb nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie skierowane do klienta do złożenia niewiążącego zapytania dotyczącego analizy opinii.

2.2 Umowa zostaje zawarta, gdy klient, po przeprowadzonej bezpłatnej wstępnej analizie, zaakceptuje propozycję elizweb dotyczącą działań przeciwko kwestionowanym opiniom, przesłaną mu pocztą elektroniczną.

2.3 Umowa zawierana jest w języku polskim.

3. Usługi

3.1 elizweb świadczy usługi w zakresie zarządzania reputacją cyfrową. Przedmiotem usługi jest prawna, argumentacyjna i oparta na regulaminach analiza oraz składanie wniosków o usunięcie nielegalnych lub szkodliwych dla firmy opinii online na różnych platformach (np. Google).

3.2 elizweb składa w imieniu klienta uzasadnione skargi i wnioski o usunięcie do odpowiedniego operatora platformy.

3.3 Nie można wyraźnie zagwarantować faktycznego usunięcia opinii, ponieważ ostateczna decyzja o usunięciu wpisu zawsze i bez wyjątku należy do odpowiedniego operatora platformy. elizweb świadczy usługę, ale nie jest prawnie zobowiązane do gwarantowania sukcesu usunięcia.

3.4 elizweb jest uprawnione do posługiwania się jednym lub kilkoma pomocnikami lub podwykonawcami przy wykonaniu umowy.

4. Obowiązki współpracy klienta

4.1 Klient zapewnia, że wszystkie informacje i opisy stanu faktycznego przekazane elizweb w związku z kwestionowaną opinią (np. twierdzenie, że recenzent nigdy nie był klientem) są w pełni zgodne z prawdą.

4.2 elizweb nie jest zobowiązane do weryfikacji prawidłowości wewnętrznych faktów dostarczonych przez klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody lub konsekwencje prawne wynikające z fałszywych oświadczeń złożonych operatorom platform.

5. Wynagrodzenie i warunki płatności (podstawa sukcesu)

5.1 O ile oferta nie stanowi inaczej, elizweb działa wyłącznie na zasadzie wynagrodzenia za sukces.

5.2 Prawo elizweb do wynagrodzenia powstaje dopiero i wyłącznie wtedy, gdy wskazana przez klienta i zakwestionowana przez elizweb opinia zostanie skutecznie i trwale usunięta przez operatora platformy.

5.3 Jeśli operator platformy odrzuci usunięcie po złożonym zakwestionowaniu, a wpis pozostanie, klient nie ponosi żadnych kosztów za ten konkretny przypadek.

5.4 Po skutecznym usunięciu elizweb wystawia klientowi fakturę za uzgodnioną ryczałtową kwotę za każdą usuniętą opinię. Wynagrodzenie jest natychmiast wymagalne.

5.5 Podane ceny netto nie uwzględniają ustawowo obowiązującego podatku VAT na dzień wystawienia faktury.

6. Odpowiedzialność

6.1 elizweb ponosi odpowiedzialność za umyślne działanie i rażące niedbalstwo. Ponosimy również odpowiedzialność za nieumyślne naruszenie obowiązków, których wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy. W tym ostatnim przypadku ponosimy jednak odpowiedzialność wyłącznie za przewidywalną, typową dla umowy szkodę.

6.2 W pozostałym zakresie odpowiedzialność elizweb jest wyłączona. Powyższe wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia.

7. Poufność i ochrona danych

7.1 Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

7.2 Strony zobowiązują się do poufnego traktowania wszelkich informacji i dokumentów drugiej Strony oznaczonych jako poufne lub wynikających z okoliczności jako wymagające poufnego traktowania.

8. Postanowienia końcowe

8.1 Zmiany lub uzupełnienia niniejszego regulaminu wymagają formy pisemnej.

8.2 Zastosowanie ma prawo Holandii z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

8.3 Miejscem wykonania i wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z lub związanych z niniejszą umową jest Bussum, Holandia.

8.4 Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego regulaminu okażą się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.